Заявки живут в разных каналах
Письма, звонки и сообщения распределяются вручную, поэтому обращение может остаться без ответственного и ответа.
Внедрение Битрикс24
Делаем продажи управляемыми, а не просто настраиваем CRM
Находим, где теряются заявки и останавливаются сделки. Собираем процесс, в котором у каждого обращения есть ответственный, следующий шаг и контроль руководителя.
Бизнес-задача
Когда отделу продаж нужна не ещё одна система, а единый порядок работы
До настройки фиксируем исходное состояние: каналы обращений, просроченные сделки, качество данных и доступные показатели.
Руководитель узнаёт о проблеме поздно
Статусы обновляются для отчёта, следующий шаг не зафиксирован, а причины остановки сделок невозможно сравнить.
Одна контролируемая воронка
Обращения фиксируются автоматически, правила работы едины, а отклонения видны в момент возникновения.
Что входит во внедрение
Технологии подключаем к согласованному процессу, а не пытаемся заменить ими управленческие решения.
Аудит процессов
Разбираем путь заявки, роли, правила передачи, причины отказов и показатели. Фиксируем схему «как есть / как будет» и способ проверки результата.
Настройка CRM
Воронки, поля, стадии, роботы, уведомления, задачи, права и контроль обязательных данных. Подключаем почту, телефонию и мессенджеры.
Запуск команды
Переносим данные, обучаем сотрудников, проходим первые сделки вместе и фиксируем план развития портала на ближайшие месяцы.
Как работаем
Как запускаем новый порядок продаж
Состав этапов и сроки зависят от числа процессов, каналов и интеграций. Каждый этап принимается по конкретному результату.
01
Диагностика
Фиксируем фактический путь заявки, потери, роли и исходные показатели, которые доступны для сравнения.
02
Проектирование
Согласуем воронку, обязательные действия, права, отчёты и минимальный рабочий контур.
03
Настройка и проверка
Подключаем каналы, роботов и аналитику, тестируем сценарии на реальных примерах.
04
Запуск и развитие
Обучаем команду, проверяем соблюдение процесса и формируем бэклог следующих улучшений.
FAQ
Вопросы о внедрении Битрикс24
Да. Диагностика нужна, чтобы зафиксировать реальную работу отдела и отделить обязательные правила от привычек и исключений.
Сначала разбираем причины: лишние поля, двойной ввод, неудобные стадии или отсутствие пользы для менеджера. Новый контур запускаем после устранения этих причин.
До старта согласуем доступные показатели: полноту фиксации обращений, наличие следующего шага, просрочки, время реакции или другие параметры процесса. После запуска сравниваем сопоставимые данные.
Аудит продаж
Найдём точки потери заявок и контроля
Покажите, как сейчас проходит обращение от первого контакта до результата. Определим, что нужно изменить в процессе и только затем в Битрикс24.
- Карта текущего пути заявки
- Точки потери и зависания сделок
- Целевой процесс и минимальный контур
- Показатели для проверки после запуска
Связаться напрямую
Обсудить задачу по телефону
Написать в Telegram @askretinin
Выберите удобный способ связи. На сайте не нужно оставлять контактные данные.